Cuerpo Académico
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Biografía
Diseñadora de Servicios y Comportamiento con una pasión por la interacción humano-computadora (HCI) y la inteligencia artificial (IA), aplica su expertise para crear interfaces que faciliten interacciones fluidas y naturales entre humanos y máquinas. Con un Máster en Experiencia del Cliente (CX) y una Diplomatura en Experiencia de Usuario (UX), ha forjado una base sólida en investigación de usuarios, análisis de datos y diseño centrado en el humano, permitiéndole diagnosticar y resolver problemas desde las perspectivas del negocio, el producto y el usuario final.
Su enfoque holístico prioriza soluciones innovadoras que potencien la retención, satisfacción y lealtad del usuario, al tiempo que impulsan el rendimiento empresarial y la innovación.Ha colaborado en diversos proyectos relacionados con módulos de ayuda digital, banca cotidiana y e-care, contribuyendo al diseño de soluciones que elevan la experiencia del cliente. Por ejemplo, en BBK+2Brains, formó parte de un equipo que desarrolló un módulo de ayuda digital para el banco BCI, centrado en el cuidado del usuario y el autoservicio. Actualmente, se desempeña como Directora de UX en AyL Business School, donde integra principios de HCI y IA en programas formativos, fomentando la creación de entornos educativos interactivos que alineen la innovación tecnológica con el desarrollo de habilidades empresariales.
Skills
User Experience
Behavioral Design
Human-Computer Interaction
Customer Experience
Inteligencia Artificial
Education
The Behavioral school
UCAM Universidad Católica San Antonio de Murcia
Universidad Central
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