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Biografía
Periodista de profesión, con un título en Comunicaciones y un diplomado en Comunicación Digital Estratégica, cuenta con más de 17 años de experiencia en el ámbito digital. Experta en herramientas y entornos digitales, así como en consultoría de UX y CX, su trayectoria es amplia y aplicada en diseño de experiencias de usuario, experiencia del cliente y investigación con neuromarketing.
Ha acumulado un vasto background en el sector corporativo, tanto privado como público, donde ha ocupado cargos como Jefa de Comunicaciones, líder y gestora de proyectos digitales innovadores.Actualmente, es cofundadora de Posmo X Consulting and Research, una consultora especializada en experiencia del cliente, y Country Manager de la Interaction Design Foundation. Además, se desempeña como Directora de CX en AyL Business School, donde impulsa estrategias centradas en la optimización de interacciones y el impacto en la satisfacción del usuario, consolidando su rol como referente en la intersección entre comunicación estratégica y diseño centrado en el humano.
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Customer Experience
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Periodismo
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Comunicación Digital Estratégica
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